Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij dane dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Jeżeli sklep umożliwia zakup bez rejestracji, możesz złożyć zamówienie jako gość. Konto jest wygodne, ponieważ pozwala łatwiej sprawdzać historię zakupów i dane zamówień.

Sprawdź folder SPAM, Oferty lub Powiadomienia. Jeżeli wiadomości nadal nie ma, napisz do nas i podaj adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Sprawdzimy, czy zamówienie zostało poprawnie zapisane w systemie.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się wprowadzić zmianę. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia i dokładnie informując, co ma zostać zmienione.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane, anulowanie może być możliwe. Skontaktuj się z nami mailowo jak najszybciej. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mogą mieć zasady odstąpienia od umowy i zwrotu.

Dostępne metody płatności mogą obejmować BLIK, szybki przelew online, płatność kartą, Google Pay, Apple Pay oraz przelew tradycyjny — zgodnie z aktualną konfiguracją sklepu i operatora płatności.

Płatności elektroniczne obsługuje Autopay S.A., czyli licencjonowana instytucja płatnicza. Meble Online nie przechowuje danych Twojej karty płatniczej.

Spróbuj ponowić płatność lub wybrać inną metodę. Jeżeli problem nadal występuje, napisz do nas i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy status płatności i poinformujemy Cię, co można zrobić.

Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji płatności online. Przy przelewie tradycyjnym czas rozpoczęcia realizacji może być dłuższy i zależy od momentu zaksięgowania środków.

Tak. Dostawa na terenie Polski wynosi 0 zł. Nie ma minimalnej wartości zamówienia ani ukrytych kosztów transportu doliczanych na końcu koszyka.

Po nadaniu przesyłki standardowy czas doręczenia wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Czas ten może zależeć od przewoźnika, gabarytu paczki, adresu dostawy oraz okresu zakupowego.

Po nadaniu paczki możesz otrzymać numer listu przewozowego lub link do śledzenia przesyłki, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla wybranej formy dostawy.

Standardowa dostawa kurierska obejmuje doręczenie przesyłki pod wskazany adres. Wniesienie do mieszkania nie jest standardową częścią usługi, chyba że przy danym zamówieniu wskazano inaczej.

Zrób zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej i uszkodzonego elementu. Następnie napisz do nas na adres sklep@mebleonline.eu, podając numer zamówienia. Jeżeli uszkodzona jest pojedyncza część, po weryfikacji możemy dosłać nowy element bez odsyłania całego produktu.

Reklamację możesz złożyć, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem. Dotyczy to między innymi wad elementów, braków w paczce, uszkodzeń transportowych oraz otrzymania niewłaściwego produktu.

Napisz na adres sklep@mebleonline.eu. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia. Przyspieszy to weryfikację oraz pozwoli szybciej zaproponować rozwiązanie.

Nie zawsze. Jeżeli problem dotyczy pojedynczego elementu, po weryfikacji zgłoszenia możemy dosłać brakującą lub nową część. To prostsze i szybsze niż organizowanie zwrotu całego produktu.

Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminie do 14 dni. W prostych przypadkach, takich jak brakujący element lub uszkodzona część, staramy się działać możliwie szybciej.

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Wyślij wiadomość na adres sklep@mebleonline.eu z informacją o odstąpieniu od umowy. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej. Przed odesłaniem mebla warto skontaktować się z nami, aby potwierdzić aktualny adres zwrotu i sposób przygotowania przesyłki.

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Wiele mebli dostarczanych jest w paczkach do samodzielnego montażu, chyba że opis produktu wskazuje inaczej. Taki sposób dostawy ułatwia transport i zabezpieczenie elementów.

Rozpakuj elementy ostrożnie, sprawdź instrukcję, porównaj części z listą elementów i upewnij się, że niczego nie brakuje. Nie wyrzucaj opakowania od razu — może się przydać przy ewentualnym zgłoszeniu lub zwrocie.

Tak, przy większych meblach zalecamy montaż w dwie osoby. Zmniejsza to ryzyko uszkodzenia elementów i ułatwia prawidłowe ustawienie konstrukcji.

Meble należy użytkować zgodnie z przeznaczeniem, nie przeciążać półek i szuflad, chronić przed nadmierną wilgocią, zalaniem i wysoką temperaturą. Do czyszczenia najlepiej używać miękkiej, lekko wilgotnej ściereczki oraz łagodnych środków przeznaczonych do powierzchni meblowych.

Nieznaczne różnice kolorystyczne mogą wystąpić ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie oraz sposób prezentacji produktu. Jeśli odcień jest dla Ciebie kluczowy, skontaktuj się z nami przed zakupem.

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli produkt ma wadę, jest niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Tak. Podczas składania zamówienia podaj dane firmy oraz NIP, jeżeli chcesz otrzymać fakturę. W razie problemów z danymi do faktury skontaktuj się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

Tak. Możesz dodać do koszyka kilka produktów. Jeżeli mają różne terminy realizacji, całe zamówienie może zostać wysłane zgodnie z najdłuższym terminem, chyba że ustalimy inaczej.

Napisz do nas, podając numer zamówienia i nazwę produktu. Jeżeli instrukcja jest dostępna w wersji elektronicznej, postaramy się ją przesłać lub wskazać sposób dalszego postępowania.

Zalecamy zachować opakowanie przynajmniej do czasu sprawdzenia kompletności produktu i zakończenia montażu. Oryginalne opakowanie ułatwia również ewentualny zwrot lub zabezpieczenie produktu do transportu.

Tak. Jeśli masz wątpliwości dotyczące wymiarów, koloru, dopasowania mebla do wnętrza albo sposobu dostawy, napisz do nas. Postaramy się pomóc na podstawie informacji dostępnych przy produkcie.